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Área de Gestão e Formação Comportamental

 

- Gestão Poupanças e Investimento

- Planeamento e Gestão de Tempo

- Equipas e a Comunicação Organizacional

- Gestão de Conflitos e de Stress

- Gestão e Inteligência Emocional

- Gestão de Equipas e Teambuilding

- Avaliação e Gestão de Desempenho

- Gestão de Colaboradores de Alto Rendimento 

- Planeamento e Controle Operacional

- Gestão de Projectos

- Análise e Avaliação de Fornecedores

- Qualidade e Melhoria Continua

- Norma e Conceitos Fundamentais da ISO 9001-2008

- Atendimento Telefónico de Excelência

- Técnicas Comerciais ao Telefone

- Gestão de Cobranças

- Gestão de Reclamações

- Técnicas de Atendimento ao Público

- Coaching e Desenvolvimento Pessoal

- Regras do Novo Acordo Ortográfico

- Marketing nas Redes Sociais (Social Media Marketing)

 

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